En Grid 43 queremos que tu compra sea una buena experiencia. Por eso, te contamos de forma clara cómo funcionan los cambios y devoluciones.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, contás con el derecho de arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa argentina vigente de Defensa del Consumidor.
Para ejercer este derecho, el producto deberá ser devuelto sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido, conservando sus etiquetas y sin modificaciones, lavado, manchas, daños u otros signos de uso.
En los casos en que corresponda ejercer el derecho de arrepentimiento, los gastos de devolución estarán a cargo de Grid 43, conforme a la normativa vigente.
Para solicitarlo, comunicate con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda indicando tu número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
Si recibiste correctamente el producto que compraste pero necesitás otro talle, podemos ofrecerte un cambio sujeto a disponibilidad.
Para solicitarlo, el producto deberá encontrarse:
Sin uso.
Sin lavar.
Sin manchas, olores, roturas o daños.
Sin modificaciones.
Con su etiqueta colocada y en las condiciones en las que fue recibido.
En los cambios solicitados por elección o error del cliente, los gastos de envío correspondientes al cambio estarán a cargo del cliente.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad del talle solicitado al momento de realizar la gestión.
Si el talle solicitado no se encuentra disponible, podremos ofrecerte las alternativas disponibles según el caso.
Es responsabilidad del cliente verificar correctamente el modelo, talle y color antes de finalizar la compra.
Si seleccionaste un talle o color diferente al que necesitabas, esto no constituye un error de Grid 43.
En estos casos, podremos aceptar un cambio de manera comercial, sujeto a disponibilidad y siempre que el producto se encuentre en las condiciones indicadas anteriormente. Los gastos de envío serán a cargo del cliente.
Si recibís un producto diferente al que compraste, por ejemplo, otro talle, modelo o color por un error de nuestra parte, comunicate con nosotros para que podamos solucionarlo.
En estos casos, Grid 43 asumirá los costos correspondientes a la solución del inconveniente.
Te recomendamos contactarnos antes de realizar cualquier envío para que podamos indicarte cómo proceder.
Todos nuestros productos cuentan con la protección correspondiente de acuerdo con la normativa vigente.
Si recibís un producto con una falla o defecto de fabricación, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y enviándonos fotografías del producto y del inconveniente detectado.
Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, realizaremos el cambio, reparación o solución que resulte aplicable conforme a la garantía legal y la normativa vigente.
En Grid 43 trabajamos con un sistema de producción bajo pedido.
Esto significa que algunos productos publicados en nuestra tienda no se mantienen como stock terminado: una vez realizada la compra, producimos o preparamos la unidad correspondiente al modelo, talle y color seleccionados por el cliente.
Trabajar bajo pedido no significa que el producto sea personalizado exclusivamente para cada cliente. Son productos estándar de nuestra colección que se producen a partir de la compra.
Por este motivo, la modalidad de producción bajo pedido no modifica por sí misma los derechos del consumidor establecidos por la legislación vigente.
Salvo que corresponda legalmente otra condición, los productos deberán conservarse en el estado en que fueron recibidos.
No se aceptarán cambios comerciales de productos que presenten signos de uso, lavado, manchas, daños, modificaciones o cualquier alteración posterior a su recepción.
La etiqueta deberá permanecer colocada en la prenda para los cambios de talle.
En caso de recibir un producto con un inconveniente, recomendamos no utilizarlo ni lavarlo y comunicarse con nosotros para poder evaluar la situación.
Para iniciar una gestión, comunicate con nosotros mediante los canales de contacto indicados en nuestra tienda e informanos:
Número de pedido.
Nombre de la persona que realizó la compra.
Producto involucrado.
Motivo del cambio o devolución.
Fotografías del producto, cuando corresponda.
Te indicaremos los pasos a seguir y, cuando sea necesario, la forma de envío.
Esta política establece las condiciones comerciales de Grid 43 y no limita ni reemplaza los derechos que corresponden a los consumidores de acuerdo con la legislación argentina vigente.
Si tenés alguna duda sobre un producto o necesitás ayuda antes de realizar tu compra, podés comunicarte con nosotros.
